（）特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。

1、旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。A无形性B可靠性C反应性D保证性

2、甲、乙签订一份商品购销合同，甲要求乙提供商品的鉴定，丙愿意为该种商品提供鉴定

甲、乙签订一份商品购销合同，甲要求乙提供商品的鉴定，丙愿意为该种商品提供鉴定，丁为甲的业务代理人，并代表甲与乙签订了经济合同，这一事项中，属于印花税纳税人的是（）。A...

3、（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的

（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。AA、客户分类BB、客户管理CC、客户价值DD、客户关系

4、客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格

客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。A企业的价值B企业的利润C企业的贡献D企业的资产

5、服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快

服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。A可信性B可靠性C准确性D反应性

6、（）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客

（）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。