下列选项中，不属于造成客户期望值不同的主要原因是（）。

1、下列选项中，不属于HTTP客户端的是（）。

下列选项中，不属于HTTP客户端的是（）。AIEBNetscapeCMozillaDApache

2、下列选项中不属于语言系统所造成的障碍是（）

下列选项中不属于语言系统所造成的障碍是（）A误解B歪曲C信息表达方式不当D信息传递方式不当

3、下列选项中，不属于客户维度指标的是（）。

下列选项中，不属于客户维度指标的是（）。A市场份额B客户调查排名C再次订货率D资产设施利用率

4、下列选项中，（）不属于工程项目管理咨询服务过程中应用BIM技术主要期望达到的

下列选项中，（）不属于工程项目管理咨询服务过程中应用BIM技术主要期望达到的目标。AA.可视化展示， BB.施工进度控制， CC.控制工程造价， DD.缩短工程施工周期，

5、下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服务的是（）。

下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服务的是（）。A感知服务大于预期服务B感知服务等于预期服务C感知服务小于预期服务D感知服务大于或等于预期服务

6、下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是（ ）。

下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是（ ）。A不必约定下次拜访时间B主动、热情、自信地介绍本银行C自我介绍，语气和缓，注意礼貌D递送名片