用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。

1、话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。

话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。AA、80%BB、90%CC、95%DD、98%

2、用户投诉率是技能和知识确认项目的主要衡量指标。

用户投诉率是技能和知识确认项目的主要衡量指标。A正确B错误

3、（）是中国首枚具有自主知识产权、百万门级超大规模的数字多媒体芯片。

（）是中国首枚具有自主知识产权、百万门级超大规模的数字多媒体芯片。AA.星尘一号BB.星云一号CC.星光一号DD.星火一号

4、查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。

查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。A正确B错误

5、用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。

用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。AA、0.5%BB、1%CC、1.5%DD、2%

6、应答及时率指标百万门以上局应大于80％。

应答及时率指标百万门以上局应大于80％。A正确B错误