如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高服务质

1、（）是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行

（）是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。A体验管理B情感管理C制度管理D现场管理

2、加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。

加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。A正确B错误

3、根据《餐饮服务食品安全操作规范》规定，员工专用洗手消毒水池附近应有（）

根据《餐饮服务食品安全操作规范》规定，员工专用洗手消毒水池附近应有（）A肥皂B消毒液C干手器D洗手消毒方法标识

4、银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各

银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。A正确B错误

5、《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。AA、口头建议BB、专人负责CC、书面整改意见DD、验收报告

6、《餐饮服务食品安全操作规范》规定，抹布一般应采用（）布料制作，以便及时发现污

《餐饮服务食品安全操作规范》规定，抹布一般应采用（）布料制作，以便及时发现污物。A浅色B深色C白色