客房部一般规定在（）对客用品领用、耗用、结存情况进行全面清点盘库，确保帐物相

1、楼层工作间一般备有（）的客房用品储存量。

楼层工作间一般备有（）的客房用品储存量。AA、一天BB、三天CC、一周DD、一个月

2、试述酒店客房部的两种对客模式？

试述酒店客房部的两种对客模式？

3、饭店选择客房用品，一般主要考虑（）。

饭店选择客房用品，一般主要考虑（）。A饭店的风格B饭店的星级标准C实用性D礼遇规格

4、饭店选择客房用品，一般是从（）出发的。

饭店选择客房用品，一般是从（）出发的。A饭店的风格B符合饭店的星级标准C实用性D礼遇规格

5、热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情

热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。A美好情感B道德情感C道德规范D道德行为

6、一般来说，客房设备用品的管理大致包括（）。

一般来说，客房设备用品的管理大致包括（）。A编制客房设备用品的采购计划B制定客房设备用品管理制度C做好客房设备用品的日常使用和管理D现有设备的更新改造