每个客户上门等待时长应控制在多长时间内？（）

1、上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服...

2、客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务

客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。A1.5.；5；1.5B30；5.；1.0C30；1.0；5D1.5；1.0；1.0

3、营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分

营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？

4、物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。（）

物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。（）A正确B错误

5、与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时

与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）A0.5B1C2D3

6、在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内（）。

在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内（）。A1到3分钟B3到5分钟C5到7分钟D7到10分钟