遇上突发事件需保持冷静，不惊慌，立即问清报告者事情发生的地点。

1、当发生爆炸事故时，须保持冷静、清醒，立即组织人员疏散，并拨打火警电话（）。

当发生爆炸事故时，须保持冷静、清醒，立即组织人员疏散，并拨打火警电话（）。

2、汽车行驶过程中出现险情时，驾驶员保持头脑清醒，不惊慌，是避险的首要条件。

汽车行驶过程中出现险情时，驾驶员保持头脑清醒，不惊慌，是避险的首要条件。A正确B错误

3、对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

4、客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静

客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。A立即拨打120B立即为客人到药店买药C立即到医务室取药D立即电话通知饭店医务室和客...

5、发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份

发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。A正确B错误

6、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨

遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和物业管理相关规定。A正确B错误