与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是（）。

1、在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

2、维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户

维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该（）A坚持详细解说维修内容B不必多说，配合客户快速结算交车C针...

3、在进行PPPoE拨号时，客户端向服务器发出的第一个报文是（）。

在进行PPPoE拨号时，客户端向服务器发出的第一个报文是（）。APADOBPADICPADRDPADSEPADT

4、网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通

网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。A正确B错误

5、在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）AA、救援电话BB、服务热线CC、现代中国客服电话DD、预约电话

6、交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的

交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）A正确B错误