经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法

1、有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（）行为，商品和服务质量问题

有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（）行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

2、下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、

下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息（）A采用网...

3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。A3日B7日C15日D30日

4、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A一次B二次C三...

5、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。A正确B错误

6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A1次B2次C3次D4次