沟通指的是（）。

1、双向互应的交流沟通模式主要指的是（）

双向互应的交流沟通模式主要指的是（）A沟通过程中的语言模式B沟通过程中的思维模式C沟通过程中的行为模式D沟通过程中的心理模式

2、沟通的要素指的是（）等。

沟通的要素指的是（）等。A信息源B信息C环境D反馈

3、沟通发生时的情境，指的是（）。

沟通发生时的情境，指的是（）。A背景B信息C通道D障碍E反馈

4、非言语沟通指的是用语言以外的非语言符号系统进行的信息沟通，以下属于非言语沟通

非言语沟通指的是用语言以外的非语言符号系统进行的信息沟通，以下属于非言语沟通的有（）。A视-动符号系统B目光接触系统C辅助语言D调查报告E空间运用

5、资费沟通五步法分别指的是哪五步（）

资费沟通五步法分别指的是哪五步（）A需求挖掘B辨别客户C产品推荐D目标达成E异议处理

6、“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。

“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。A个人因素B人际因素C结构因素D技术因素