客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全

1、以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务

以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。A分...

2、在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。

在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。A正确B错误

3、按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值

按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值

4、客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。A正确B错误

5、客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随

客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。A考察期B形成期C稳定期D衰退期

6、客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全

客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值，它反映了收益流对银行利润的贡献。（）A正确B错误