总机服务故障全程修复要求包括（）。

1、当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工

当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工程师是否应该当即进行测试，并及时收取费用？（）AA、是B、不是

2、政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用

政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。A2B3C4D5

3、政企国际及港澳台A端业务购买资源故障全程修复各国际分公司（）小时。

政企国际及港澳台A端业务购买资源故障全程修复各国际分公司（）小时。A12B24C48D72

4、政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。

政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。A本地24小时B省内48小时C国内72小时D国际96小时

5、旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求

旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。A正确B错误

6、总机服务的功能包括（）。

总机服务的功能包括（）。A总机查转、号百信息服务功能B统一号码接入服务功能C客户自服D电话会议功能