微笑服务的口诀是（）。

1、公司《收费人员微笑服务标准》中并五指的动作要领是什么？

公司《收费人员微笑服务标准》中并五指的动作要领是什么？

2、微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）

微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）A正确B错误

3、微笑服务是我们为客人提供的一种（）。

微笑服务是我们为客人提供的一种（）。A个性化服务B硬服务C功能服务D心理服务

4、微笑服务的主要作用是什么？

微笑服务的主要作用是什么？

5、对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。

对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。A服务规范B岗位规范C礼仪规范D操作规范

6、微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。A语言、动作、姿态和体态B热情、礼貌、修养和魅力C好感，友善、沟通和愉悦D亲切、友善、礼貌和关怀