大型超级市场向顾客提供广泛的冷冻食品和大量现场制作的食品，以抵抗快餐业的蚕食

1、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概

服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。A用户满意程度B经销商满意度C售前服务和售中服务D合...

2、BMW公司通过向顾客提供高质量、高性能的运动型旅游轿车来在世界市场上进行竞争

BMW公司通过向顾客提供高质量、高性能的运动型旅游轿车来在世界市场上进行竞争。这属于（）。A低成本战略B差异化战略C集中成本领先战略D成本领先战略

3、注意力集中于顾客、鼓励革新、学习新原理、扫除恐惧心理以及提供广泛的培训这一些

注意力集中于顾客、鼓励革新、学习新原理、扫除恐惧心理以及提供广泛的培训这一些都是公司重大变化的主要内容。试问这些活动的主要目标是什么？（）A模仿先进的公司以便更好和他...

4、A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定

A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的...

5、以顾客为中心，倡导革新，更新观念，勇于进取，提供广泛多样的人员培训，都是组织

以顾客为中心，倡导革新，更新观念，勇于进取，提供广泛多样的人员培训，都是组织变革发生重大变化的基本要素。确立这些要素，主要是为了：（）A学习领先组织的先进经验，以便更...

6、A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定

A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的...