《中国电信全务服务标准》规定，在线客服（QQ、网厅、天翼LIVE等）服务时间

1、个人网银在线客服提供（）等服务。

个人网银在线客服提供（）等服务。A在线服务B邮件回复C电话回呼D短信回复

2、基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪

基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）A人工B机器人C电脑

3、个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。

个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。A智能搜索B在线咨询C网银服务暂停／恢复D邮件回复

4、根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？

根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？

5、中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。

中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。A业务咨询B信息查询C生活常识D疑难问题E业务推介

6、在线客服服务是什么时间？

在线客服服务是什么时间？