收集客户满意度数据的基本方法有（）。

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分类：客户关系管理题库,管理学题库

进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。AA、3种BB、4种CC、5种DD、6种

在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。A客户联谊活动反馈表B产品宣传资料C客户意向表D个人客户信息表

基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。A分析客户的兴趣点B客户流失分析C挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善D竞争对手分析

物流客户满意度评价方法有（）。A问卷法B协调办公法C专家共评法D统计法

分层可以说是“收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法”。A正确B错误

在项目即将完成前一周（）向客户发出“顾客满意度调查表”，收集客户对整个项目过程的满意情况。A投资银行业务部B合规与风险管理部C稽核审计部D综合质控部

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