什么是话务预测？

1、话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素，应充分考虑以下哪些

话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素，应充分考虑以下哪些因素？（）A数据的准确性B影响话务预测的可控与不可控因素C业务宣传规划D呼叫变化数据E客户期望值

2、话务量的预测对客服中心人员设置很重要。

话务量的预测对客服中心人员设置很重要。A正确B错误

3、话务预测数据采集应注意哪些方面？

话务预测数据采集应注意哪些方面？

4、30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±

30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。A正确B错误

5、30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量）

30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）AA、±5%。BB、±10%。CC、±15%。DD、±20%。

6、话务量的预测要考虑（）等因素

话务量的预测要考虑（）等因素AA、广告宣传策略BB、现日处理电话数量CC、现有对外电话状况和客户习惯DD、客户数量