95599客服中心客服代表（）均视为旷工。

1、95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。

95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。AA、提前5分钟BB、提前10分钟CC、提前15分钟DD、提前30分钟

2、95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。AA.工作业绩BB.综合评价CC.工作质量DD.以上均正确

3、95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。

95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。AA.辅助运营管理人员进行日常的管理工作BB.监督所分管组组长做好组内的日常工作CC.进行现场调度，保证中心KPI指标的完成DD.提出合理建议

4、95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。AA、日常行为规范BB、工作质量CC、效率DD、专业技能和奖惩项

5、作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。

作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。AA.机械式问候BB.说话缺乏礼貌CC.口气生硬DD.热情为客户服务

6、95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。AA、日常行为规范BB、工作质量、效率CC、专业技能DD、奖惩项