客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是（）。

1、饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）

饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）A挺括整洁B美观质量好C式样新颖D经久耐用

2、客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列

客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（...

3、在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。

在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。AA、采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品BB、采用多方证实的方法来提高所推销产品...

4、一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有

一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？

5、（）是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。

（）是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。AA、真实性原则BB、灵活性原则CC、鼓动性原则DD、适当夸大性原则

6、客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。

客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。AA、漫骂性投诉BB、控告性投诉CC、批评性投诉DD、建设性投诉