装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户

1、农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）。

农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）。A必须根据报障员上报的业务故障或问题B立即组织人员到现场处理C迅速分派给相关人员处理D将处理结果及时反馈给报障员

2、装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。

装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。A正确B错误

3、客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户A1B2C3D4

4、在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应

在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户A1B2C3D4

5、简述FTTH/O二次施工中，装维工程师（社区经理）放装责任范围。

简述FTTH/O二次施工中，装维工程师（社区经理）放装责任范围。

6、重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后，（）分钟内无法进行预处理的，应安排维

重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后，（）分钟内无法进行预处理的，应安排维护人员到客户端现场抢修AA、10BB、15CC、20DD、30