顾客管理实际上是()的一部分。
- AA、营销管理
- BB、自我管理
- CC、情感管理
- DD、工程管理
1、顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。A正确B错误
2、在顾客心目中,服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。
在顾客心目中,服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。A正确B错误
3、销售物流的服务是销售过程的一部分,顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度,进而影
销售物流的服务是销售过程的一部分,顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度,进而影响销售。A正确B错误
4、电子商务下的供应链管理的理念是以()为中心,通过对顾客实际需求和未来需求的预
电子商务下的供应链管理的理念是以()为中心,通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。A生产B销售C顾客D管理
5、调查者通过试销实际观察顾客的购买行为,这种调研方法是()。
调查者通过试销实际观察顾客的购买行为,这种调研方法是()。AA、实际痕迹测量法BB、行为记录法CC、实验法DD、直接观察法
6、偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分,防范对象主要是顾客。
偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分,防范对象主要是顾客。A正确B错误