金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于

1、金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，

金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。A15,20B8,10C10,12D10,15

2、客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）

客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）AAAABAACAD标准E普通级

3、对金牌级客户的年故障历时要求是？（）

对金牌级客户的年故障历时要求是？（）A≤2小时B≤6小时C≤10小时D≤24小时

4、集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈A每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况B故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈...

5、金牌级、银牌级客户，应当在完工后10个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，

金牌级、银牌级客户，应当在完工后10个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。A20B10C12D15

6、发电机发生1级故障发电机开关会立即跳闸、中断供电。

发电机发生1级故障发电机开关会立即跳闸、中断供电。A正确B错误