（）是指服务企业将网点向自己对手的网点所在地点拓展。

1、()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己

()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。A团队合作B追求卓越C合规经营D以客为尊

2、追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。

追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。AA．一定的标准BB．较高的的标准CC．更高的的标准DD．先进的标准

3、储蓄是指城乡居民将自己节余或待用的货币资金存入营业网点的一种（）。

储蓄是指城乡居民将自己节余或待用的货币资金存入营业网点的一种（）。A行为活动B借贷活动C信用活动

4、（）指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标

（）指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中，逐步从策略，经营和业务管理等方面确立自己的目标。A有效沟...

5、（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高

（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。A蓝图设计B标准跟进C质量管理D流程再造

6、某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特R

某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特•坎伯提出的（）思想的应用。A逆向营销B战略计划过程C定点超越D向标杆学习