通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。

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教育科学研究方法的四个层次：直觉观察水平（）；探索原因水平（）；迁移推广水平（）；理论研究水平。

在有目的地变革事物的过程中观察事物、探索规律的科研方法是（）。A观察研究法B实验研究法C文献研究法D调查研究法

观察法主要是通过研究者的（）来了解教学过程的真实场景A眼睛B耳朵C脑子D心

通过肿瘤的临床诊断和认真观察，探索、分析肿瘤发生的环境因素的是（）A临床观察B实验室研究C动物实验D细胞实验E流行病学调查

对高收入人群进行研究，一般先找到几个高收入者，然后通过他们的介绍找到新的高收入者，这种抽样方法是（）A雪球抽样B配额抽样C判断抽样D方便抽样

研究者通过查阅、鉴别、整理、分析有关资料，从而探索相关教育问题的教育研究方法是（）。A观察法B问卷法C实验法D文献研究法

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