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问题

是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）

是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）

A服务标准
B服务规程
C服务项目
D服务质量信息

参考答案

参考解析：

分类：饭店服务质量管理题库,中级旅游经济题库

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