在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。

1、接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。

接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。A客气地道别B说完再见，直接先挂机C等待对方挂机后再挂机D询问对方对自已的服务是否满意

2、接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。

接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。A大声叫喊接听B迅速变换接电话地点C询问对方能否换个时间再打来D先挂机后，换个地点主动给对方回播

3、在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客

在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。A腹部肚脐上下1厘米左右B胸前心脏的位置C腹部肚脐以上1...

4、甲消费者到4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，

甲消费者到4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（）...

5、在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。

在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。A只使用普通话B使用自已的方言C使用普通话或与来电同样的方言D使用当地的方言

6、在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。

在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。A继续手中工作B与公司领导继续谈话C迅速停止手中其他工作D坐在原地向顾客打招呼