下列哪项不属于“服务质量不佳导致用户不满”的成因（）

1、下列哪项不属于服务营销的特征（）。

下列哪项不属于服务营销的特征（）。A供求分散性B营销方式单一性C服务消费者需求弹性大D营销对象单一不变

2、下列哪项不属于客户服务等级（）

下列哪项不属于客户服务等级（）A一星级尊享B金牌C钻石卡等级会员D二星级尊享

3、下列哪项不属于图书馆用户服务范畴（）。

下列哪项不属于图书馆用户服务范畴（）。A流通推广B用户研究C文献组织D参考咨询

4、下列哪项不属于生存质量评价的内容（）

下列哪项不属于生存质量评价的内容（）A社会关系B宗教信仰与精神寄托C独立能力D心理状况E家庭收入

5、下列哪项不属于质量改进的意义（）

下列哪项不属于质量改进的意义（）A质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证B质量改进是社会科学进步的表现C质量改进是企业不断满足顾客需求的需要D质量改进是消除慢性浪费...

6、下列哪项不属于客房服务项目（）。

下列哪项不属于客房服务项目（）。A外币兑换B洗衣服务C房内送餐服务D加床服务