应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客

1、客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）A以产品的销售带动客户的发展B是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和C运用创新...

2、以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）

以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）A顾重全局B客户重于交易C知己知彼D了解你的客户（KYC）

3、我国商业银行应当把营销的重点转移到客户，从客户的需要出发，持（）的营销理念。

我国商业银行应当把营销的重点转移到客户，从客户的需要出发，持（）的营销理念。AA.市场导向为本BB.客户为本CC.经营利润DD.风险最小化

4、客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。

客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。A正确B错误

5、客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A客户购买B提高服务C提高产...

6、客户关系管理的核心理念是（）

客户关系管理的核心理念是（）A是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C是业务运作的理念，要求企...