售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过（）售货方式方法，

1、售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。

售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。AA、退换商品BB、介绍商品CC、售后服务DD、出售商品

2、通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。

通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。AA、推式BB、拉式CC、访问DD、让利

3、营业员接待顾客有（）基本方法。

营业员接待顾客有（）基本方法。AA、三种BB、四种CC、五种DD、六种

4、营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象在心理学上的解释是（）

营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象在心理学上的解释是（）A人不能同时做两件事B心算不熟练C元注意水平低D短时记忆易被输入的信息替代而丧失

5、一名顾客到水果店买苹果，售货员硬把瘦小的梨也搭配给顾客，售货员的行为违背了市

一名顾客到水果店买苹果，售货员硬把瘦小的梨也搭配给顾客，售货员的行为违背了市场交易的（）。A平等原则B自愿原则C公平原则D诚实信用原则

6、售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法

售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧。A心理学B思维C行为D语言