宾客投诉的类型有（）

1、宾客投诉心理有（）。

宾客投诉心理有（）。A求尊重B求宣泄C求公平D求补偿E求满足

2、在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其

在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。AA、投诉事由、投诉过程BB、整改意见、处理结果CC、处理结果、处理...

3、宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）

宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）A正确B错误

4、宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

5、宾客投诉的一般心理动机是什么？

宾客投诉的一般心理动机是什么？

6、会引起宾客投诉的是（）。

会引起宾客投诉的是（）。A食品的口味特殊B食品的质量不佳C食品的价格适中D食品的造型特殊