饭店外部信息的问讯包括（）

1、与外部供方沟通的信息包括（）

与外部供方沟通的信息包括（）A所提供的过程、产品和服务的要求B对供方人员能力的要求C对外部供方绩效的控制和监视要求D组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动

2、下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2

下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒...

3、小型饭店不设专职问讯员，而由（）兼任。

小型饭店不设专职问讯员，而由（）兼任。AA、收银员BB、接待员CC、行李员DD、门童

4、为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？

为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？

5、一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：

一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西？，当班的一位大学旅游系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不...

6、一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：

一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西？，当班的一位大学旅游系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不...