客户服务部活动策划与执行的目的（）

1、物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的

物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

2、服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预期的要求。

服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预期的要求。A正确B错误

3、与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。

与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。A相互了解B着装得体C相互理解D注重技巧

4、客户服务部客户回访的目的是（）

客户服务部客户回访的目的是（）A通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息B制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作C组织客户满意度自查，做出分析...

5、客户服务的目的，是争取社公众的理解支持，为企业的生存、发展创造必要的内部与（

客户服务的目的，是争取社公众的理解支持，为企业的生存、发展创造必要的内部与（）环境。AA.外部BB.局部CC.全部DD.整体

6、客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）

客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。A充分利用实施客户关怀时机收集客户之声B营销建设银行产品及服务C进一步密切客户关系D提高客...