客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。
- A在接收产品或服务之前
- B在接收产品或服务过程中
- C在接收到产品或服务之后
- D在交易完成后
客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。
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交易后要素是对交易的总结,并对客户慰问的活动。A正确B错误
交易后要素是对交易的总结,并对客户慰问的活动。A正确B错误
交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A正确B错误
4、客户服务的交易中要素往往备受客户关注,因为对客户而言,这些要素是最直接和显而
客户服务的交易中要素往往备受客户关注,因为对客户而言,这些要素是最直接和显而易见的。A正确B错误
5、客户服务的交易中要素往往备受客户关注,因为对客户而言,这些要素是最直接和显而
客户服务的交易中要素往往备受客户关注,因为对客户而言,这些要素是最直接和显而易见的。A正确B错误
客户服务的交易后要素内容包括()。A安装、保修、更换与提供零部件B产品跟踪C解决客户的抱怨、投诉和退货D暂时将企业的备用品借给客户使用E主动询问与上门拜访