电子化服务

1、电子化公共服务除了要追求服务形式和服务手段的创新外，也要重视对服务流程的优化

电子化公共服务除了要追求服务形式和服务手段的创新外，也要重视对服务流程的优化和服务内容的整合。A正确B错误

2、按照只能领域可以将电子化的公共服务项目分为四大类：政治服务、（）、文化服务、

按照只能领域可以将电子化的公共服务项目分为四大类：政治服务、（）、文化服务、（）。

3、政府公共服务电子化，也叫（）、（）、政府以电子化形式传送服务等，是指政府通过

政府公共服务电子化，也叫（）、（）、政府以电子化形式传送服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

4、（）是发展政府电子化服务、提高公共服务质量的重要力量，对于良好服务文化的构建

（）是发展政府电子化服务、提高公共服务质量的重要力量，对于良好服务文化的构建也有重要的贡献。AA．公众的呼吁BB．公众的要求CC．公众的参与DD．公众的监督和支持

5、（）既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。政府拥有社会信息

（）既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。政府拥有社会信息资源总量的（80%），这是对于政府信息资源数量的权威说法。

6、按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为（）。

按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为（）。AA、政府对公民的服务BB、政府对国际人士的服务CC、政府对企业的服务DD、政府对政府的服务EE、政府对非政府公共组织的服务