设计服务行为和内容包括：（）

1、建设工程监理与相关服务收费包括建设工程（）阶段的工程监理服务收费和勘察、设计

建设工程监理与相关服务收费包括建设工程（）阶段的工程监理服务收费和勘察、设计、保修等阶段的相关服务。

2、政府提供特别行为或服务收取的补偿费，包括（）和（）。

政府提供特别行为或服务收取的补偿费，包括（）和（）。

3、CIS系统设计包括企业理念识别（MI）设计和企业行为识别（BI）设计。

CIS系统设计包括企业理念识别（MI）设计和企业行为识别（BI）设计。A正确B错误

4、服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。

服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。

5、目前，消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括（）。

目前，消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括（）。A消费多元化B消费层次化C消费个性化D消费品牌化

6、根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）

根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）A生产线方法B顾客参与方法C信息授权方法D技术导向方法