令客户称心满意的原则有很多，包括（）。

参考答案

参考解析：

分类：助理电子商务师(三级)题库

在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。A正确B错误

项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么？（）AA、未满足客户的进度期望BB、项目超出预...

物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。

客户满意度调查的基本原则包括（）。A目标明确B持续改进C基于事实D协同运作E减少投诉

提升客户满意的原则不包括（）AA、倾情关注、悉心关怀BB、深入理解、行动到位CC、规范操作、按部就班DD、执行有力、务求完美

在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）A由企业来确定测评指标体系B测评指标必需能够控制C测评指标体系要考虑到消费者的特性D测评指标主要是定性指标

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