列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极

1、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A30minB20minC25minD15min

2、列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积

列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A10分钟B20分钟C30分钟D40分钟

3、列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。AA、10minBB、20minCC、30minDD、40minEE、部标

4、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。A30minB20minC1hD1.5h

5、列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。A10minB20minC30minD40mi

6、《动车组列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本

《动车组列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A正确B错误