耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息

1、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于（）

导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于（）A80%B85%C90%D95%

2、当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即

当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。A正确B错误

3、导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于（）

导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于（）A80%B85%C90%D95%

4、当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客

当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。①及时通过广播向游客说明情况；②让游客放心等待；③立即截断原有电源；④采用备用动力源将游客疏散下来A③-①-②-④；B...

5、外语系列的中级导游员游客反映良好率不低于90%

外语系列的中级导游员游客反映良好率不低于90%A正确B错误

6、提供导游、讲解服务负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作，解答游客的问

提供导游、讲解服务负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作，解答游客的问题，热情介绍当地的旅游景观，传播民族文化这是地陪主要职责之一A正确B错误