好的仪表仪容表示尊重客人，客人也就乐于接受你，这是一种（）推销的表现。

1、仪表仪容是尊重客人的需要，男服务员应穿（）。

仪表仪容是尊重客人的需要，男服务员应穿（）。A黑色平跟或坡跟鞋，黑色丝袜B黑色皮鞋，深色袜子C黑色皮鞋，肉色袜子D棕色皮鞋，深色袜子

2、在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。A称呼B问候C操作D应答

3、前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A说话B发泄C发挥D活动

4、符合岗位从业要求的仪表仪容和仪态是给客人留下美好第一印象的基础。

符合岗位从业要求的仪表仪容和仪态是给客人留下美好第一印象的基础。A正确B错误

5、尊重客人的主要体现之一是尊重客人的（）。

尊重客人的主要体现之一是尊重客人的（）。AA、人权BB、人性CC、人格DD、人道

6、礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、

礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。AA、礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一BB...