通过60435客户经理维护交易，每个企业客户最多可在核心系统中关联（）个客户

1、客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。

2、新核心系统建立企业客户后，须将（）信息，通过维护客户证件信息交易增加到客户证

新核心系统建立企业客户后，须将（）信息，通过维护客户证件信息交易增加到客户证件信息中。AA、营业执照BB、组织机构代码证CC、开户许可证DD、企业核准通知书

3、客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客

客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。AA.系统筛选BB.转介绍CC.电话营销DD.陌生拜访

4、理财/营销经理日常工作制度、总结个人和团队营销业绩和客户维护情况；反馈优质客

理财/营销经理日常工作制度、总结个人和团队营销业绩和客户维护情况；反馈优质客户开/销户情况，协助理财中心负责人完成开/销户报告这两项工作的时间频率是（）A不定期B每周C每月D每年

5、客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客

客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。A大客户的B贵宾客户的C目标客户的D不太熟悉的

6、零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护

零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护的及时性、客观性和准确性。A市场部部长B品牌经理C市场经理D客户经理