打电话时，发话人应自觉将通话时间限定在（）分钟内。

1、在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在

在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。A正确B错误

2、在我国，移动电话漫游时作为主叫将产生长途电话费和漫游通话费。

在我国，移动电话漫游时作为主叫将产生长途电话费和漫游通话费。A正确B错误

3、代接电话时，记录内容包括通话者的姓名、单位、年龄和通话时间。

代接电话时，记录内容包括通话者的姓名、单位、年龄和通话时间。A正确B错误

4、打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃

打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？

5、根据月租费计费等级和客户种类，每月收取基本月租费；通话费按发话次数、通话时间

根据月租费计费等级和客户种类，每月收取基本月租费；通话费按发话次数、通话时间和距离计费，这种计费方式为（）A复式计费方式B单式计次方式C本地电话计费方式D包月制计费方式

6、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。

在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。A正确B错误