客运人员应维护旅客的（）。

1、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。A初中B高中C中专D大专

2、客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（）常识。

客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（）常识。A规定B纪律C安全

3、《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。AA.中专BB.初中以上CC.初中DD.中专以上

4、铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？

铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？

5、旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客

旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。A广播员B客运调度C运转值班人员D行车调度

6、对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应严令禁止。

对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应严令禁止。A正确B错误