站在顾客角度看来,一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效?()
- A获得赔偿不附带任何条件
- B服务承诺容易被理解
- C赔偿容易得到
- D赔偿容易实行
- E赔偿对顾客有意义
站在顾客角度看来,一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效?()
1、服务承诺是否有效,除了考虑到顾客感受到的风险外,还应当站在顾客角度来考虑问题
服务承诺是否有效,除了考虑到顾客感受到的风险外,还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时,为了降低企业经济成本,应当尽量设置障碍。A正确B错误
2、站在物流企业的角度,我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务,即市场营销观念。
站在物流企业的角度,我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务,即市场营销观念。A正确B错误
3、一项好的制度执行不力形同虚设,执行之所以不力,主要是由于缺乏责任追究手段和公
一项好的制度执行不力形同虚设,执行之所以不力,主要是由于缺乏责任追究手段和公开监督力度。制度执行有力的典范则是此番党中央的八项规定,对中国式浪费真正起到了遏制作用。...
4、一项好的制度执行不力形同虚设,执行之所以不力,主要是由于缺乏责任追究手段和公
一项好的制度执行不力形同虚设,执行之所以不力,主要是由于缺乏责任追究手段和公开监督力度。制度执行有力的典范则是此番党中央的八项规定,对中国式浪费真正起到了遏制作用。...
5、物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种
物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A物流企业B流通企业C货主企业D销售企业
6、站在物流企业的角度,顾客需要什么服务,我们就提供什么服务。即推销观念。
站在物流企业的角度,顾客需要什么服务,我们就提供什么服务。即推销观念。A正确B错误