下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。

1、下列属于故障投诉处理流程质量指标的有

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A巡检完成率B故障投诉现场响应及时率C故障投诉处理平均时长D客户投诉处理满意率

2、下列哪一项不属于账务处理流程控制（）。

下列哪一项不属于账务处理流程控制（）。A输入控制B处理控制C操作控制D输出控制

3、以下不属于故障处理闭环流程的是（）

以下不属于故障处理闭环流程的是（）A派单并处理故障；B回单并确认修复和销障。C上报领导及技术骨干；D发现故障并确认故障；

4、基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。A离开现场时间B现场处理时间C故障恢复时间D现场处理人数

5、下列属于发电保障工作流程的质量控制点的有

下列属于发电保障工作流程的质量控制点的有A到站时间B离站时间C发电油耗D发电时长

6、下列属于基站基础资料维护更新流程的质量控制点的是（）

下列属于基站基础资料维护更新流程的质量控制点的是（）A数据准确性B数据更新时间C数据完整性D数据更新内容