加油站在进行风险评价时，加油站员工不需参加。

1、加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。

加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。AA、发音准确BB、吐字清晰CC、细致周到DD、口气谦和

2、加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。AA、方言BB、英语CC、北京话DD、普通话

3、加油站员工离职由加油站站长在EP系统对离职人员相关信息进行修改及维护。

加油站员工离职由加油站站长在EP系统对离职人员相关信息进行修改及维护。A正确B错误

4、加油站应依据标准、规范的相关条款进行固定作业场所的风险评价判别。判别准则可以

加油站应依据标准、规范的相关条款进行固定作业场所的风险评价判别。判别准则可以是定性或定量的，其修订必须得到（）的批准。AA、经理BB、安全员CC、税务所DD、主管领导

5、加油站每日应做好站内日查，当班员工应对（）进行监督，发现违章行为和不安全因素

加油站每日应做好站内日查，当班员工应对（）进行监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止并向上级反映情况。

6、当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）

当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。AA、尽力做到细致入微BB、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发CC、做好共性的规范化服务DD、...