殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的

1、殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰（）所提供的各种（）服务的总称

殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰（）所提供的各种（）服务的总称。AA、丧属，殡仪BB、家属，殡葬CC、丧属，社会DD、家属，公益

2、特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务

特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。AA、现代BB、共性CC、传统DD、过去

3、殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有

殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。A正确B错误

4、殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚

殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。AA、个人卫生BB、身体素质CC、心理和身体DD、人际关系

5、殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（

殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。AA、有偿BB、特殊CC、个性DD、无偿

6、殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）

殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。AA、殡葬BB、安葬CC、社会DD、公墓