营业员在促使用户购买产品或使用业务时，会使用一些成交技巧来促进交易的达成，请

1、用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时，营业员在为用户测试时，应注意不能使用（

用户反映不能使用呼叫等待及保持业务时，营业员在为用户测试时，应注意不能使用（）号码进行测试。A13800138000B12580C13800351501D10086

2、基金营业网点应在基金投资人首次开立基金交易账户或首次购买基金产品时向其发放（

基金营业网点应在基金投资人首次开立基金交易账户或首次购买基金产品时向其发放（）。AA、中国建设银行证券投资基金投资权益人须知BB、中国建设银行证券投资基金投资人权益须知C...

3、（）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受。

（）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受。A情感指标B信息指标C客户指标D服务指标

4、受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时，营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花

受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时，营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。（）A正确B错误

5、（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活

（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。A利润源B利润屏障C利润杠杆D利润点

6、营业工作程序中，营业员销售业务时，应简单、准确描述产品卖点，并说明产品或业务

营业工作程序中，营业员销售业务时，应简单、准确描述产品卖点，并说明产品或业务的（）、（）以及与竞争对手同类产品的区别。