客户经理需要掌握的法律知识，除基本的法律理论知识外，还要熟悉掌握以下法律法规

1、为增强市场拓展能力，客户经理有必要掌握一些基本技能，以下除了（）都属于基本技

为增强市场拓展能力，客户经理有必要掌握一些基本技能，以下除了（）都属于基本技能。A客户调研技能B营销技能C客户评价技能D调查技能

2、（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询

（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析

3、客户顾问是连接客户的一条纽带，需要掌握全面的专业知识。

客户顾问是连接客户的一条纽带，需要掌握全面的专业知识。A正确B错误

4、处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何

处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A正确B错误

5、在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。()

在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。()A正确B错误

6、客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。

客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（）A正确B错误