话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。

1、话务员在释放用户来话时有两种方式：自动释放和人工释放。

话务员在释放用户来话时有两种方式：自动释放和人工释放。A正确B错误

2、张先生今年40岁，为了使自己退休时有足够的资金消费，他准备做一项投资，初时投

张先生今年40岁，为了使自己退休时有足够的资金消费，他准备做一项投资，初时投资额为5万元，希望在自己60岁退休时能得到80万元的退休金，则他每年须投资约（）万元于年收益率8%...

3、应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。AA、总和BB、差值CC、比值DD、平均值

4、某企业2016年承接一项设备安装劳务，劳务合同总收入200万元。合同价款在签

某企业2016年承接一项设备安装劳务，劳务合同总收入200万元。合同价款在签订合同时已收取，采用完工百分比法确认劳务收入。2016年当年实际发生成本100万元，预计还将发生成本80...

5、话务员应答用户时，语气应（）。

话务员应答用户时，语气应（）。AA、平淡BB、亲切CC、谦和DD、高亢

6、如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该

如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。A拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码BWAS的VDN配置中，基本...