当有人向你提出意见或进行批评时，你一般会（）。

1、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）

当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C向顾客说明你公司或该产品其他方面的...

2、客人对我们提出批评意见时怎么办？

客人对我们提出批评意见时怎么办？

3、当爆炸现场有人受伤或有生命危险时，保卫人员要立即组织进行（）。

当爆炸现场有人受伤或有生命危险时，保卫人员要立即组织进行（）。A撤离B抢救C查找原因D减少财产损失

4、当零件发生质量失控或重大质量事故时，由（）下达暂停制造指令，提出处理意见并及

当零件发生质量失控或重大质量事故时，由（）下达暂停制造指令，提出处理意见并及时报建设单。A监理工程师B总监理工程师C管理者代表D制造专业监理师

5、当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.

当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.A热情接待B认真聆听C缓解顾客不满情绪D不冷不热

6、导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如

导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？